A existência do Núcleo de Agendamento tem, como fundamento, a obtenção de controle dos serviços prestados, com o registro informatizado da marcação de todas as consultas, exames e procedimentos ambulatoriais dos pacientes atendidos no âmbito do HC.

O Núcleo de Agendamento funciona de uma forma geral de 2ª a 6ª feira, das 7h às 18h, sendo que, para as marcações de exames e consultas para os pacientes encaminhados pelos médicos das diversas especialidades do HCFMB, o horário é das 8h às 18h e, para as recepções dos pacientes para a realização dos mesmos, o horário é das 7h às 16h.

No Agendamento Central e Agendamento do Ambulatório Geral, os pacientes marcam suas consultas e/ou exames solicitados pelas diversas especialidades. Nas Recepções do MION e Recepções do Ambulatório Geral, os funcionários do Núcleo de Agendamento recepcionam os pacientes, marcam sua presença e providenciam a ficha de atendimento para que os médicos e especialistas dêem continuidade ao atendimento marcado pelo Agendamento Central e Agendamento do Ambulatório Geral. No Hospital Estadual, recepcionam os pacientes, marcam sua presença e providenciam a ficha de atendimento para que os médicos especialistas no serviço de oncologia possam dar continuidade ao atendimento.

Principais atividades exercidas no setor:

– Abrir atendimento eletrônico para pacientes;
– Agendar consultas para especialidades médicas, cirúrgicas e não médicas, com solicitação do profissional, inclusive as que vêm dos municípios que fazem parte da DRS para avaliação e, eventual, agendamento.
– Agendar, por meio de sistema de informatização, exames e consultas com solicitações médicas, seguindo critérios do Setor, mantendo sempre um contato direto com o paciente;
– Orientar usuário sobre exames, data, horário, local de atendimento e preparo;
– Avisar remarcações de consultas e exames, fazer convocações para atendimentos;
– Prestar atendimento humanizado ao usuário, visando trabalho qualificado.